一、奥卡姆剃刀原理
奥卡姆剃刀原理告诉我们:如无必要,勿增实体,即“简单有效原理”。对于工业产品适用,对于软件类产品也是如此。因为任何增加的非必要信息和功能,都会带来生产/维护成本的增加,以及用户认知/操作成本的增加。
在现今这个注意力稀缺的时代,复杂会让人望而却步,也容易使人迷失,而精简的产品更利于人们的理解和操作。
典型案例:
我们再来看一个互联网产品设计的案例:
结果新版灰度期间,信息流渗透率下降了33%,搜索下降了18%,经过仔细的数据排查,发现都是滑屏引导惹的祸,当把滑屏引导去掉后,搜索和信息流的数据都恢复正向了。
19年底,我们做的另一个运营活动也经历了类似的教训。当时锦鲤很火,我们就做了一个锦鲤大作战的小活动,画面精致,奖励也比较诱人。
但是发现活动上线后转化率效果却不及预期,我们再次把矛头对准了蒙层引导,通过去掉蒙层引导,CTA按钮场景化,并增加微动效,转化效果立刻得到了提升。
去掉不必要的引导,让界面自己会说话,这也是奥卡姆剃刀原理的一个体现。
二、米勒定律
米勒定律告诉我们:人们工作记忆平均能记住的元素数量仅为4±1。所以我们在设计时,首先要运用奥卡姆剃刀原理,尽可能的去做减法,尽量将数量控制在4±1的范围内。如果选项较多,且减无可减时,就需要对信息/选项进行分类和分组,保证类别的数量在4±1的范围内。
典型案例:
另一个案例也是关于我们的外销浏览器:
三、多尔蒂门槛
多尔蒂门槛告诉我们:系统需要在 400ms 内对使用者的操作做出响应,这样才能够让使用者保持专注,并提高生产效率。
先来看一组模拟的响应效果:
从这组图片可以感受到,当图片在400ms内时,是勉强可以接受的,但当时间延长到600ms及以上时,人们就会感受到明显的延迟、等待和卡顿感。
四、雅各布定律
用户将大部分时间花在别人家的网站(产品)上,而不是你的。这意味着他们希望你的网站(产品)跟别人的有相同的操作方法和使用模式。雅各布定律告诉我们:作为设计师,我们必须要多研究把玩各种App,这样我们才能够对当下产品的设计趋势有更直观的感受。
对于新入行的设计师,我会建议大家好好研究一下ios和android的OS规范,了解平台的特性,同时再翻翻下面这些书籍,了解各种常见的设计模式,丰富自己的设计组件库。
此外,在做某种特定类型的产品设计时,也非常有必要做行业及竞品分析,这样才能确保我们在做产品设计时,可以延续用户的主要视觉及行为习惯,减少用户的学习及使用成本。
以视频App为例,行业内的头部产品在产品框架及元素布局上都具有高度的一致性,这也是雅各布定律的一个体现。
五、可感知性原则
操作前有预期,操作时有反馈,操作后可撤销。这是十年前我入行时接触到的一句话,我不知道是谁提出来的,但却是这些年我做交互设计最重要的一条参考原则,我将其简单命名为可感知性原则。
操作前有预期,指的是要符合视觉认知原理,符合行业设计习惯,让用户一看就懂。
操作时有反馈,指的是操作时要即时反馈,就近反馈,并且反馈合理。
操作后可撤销,指的是任何操作都尽量让其可撤销,让用户无后顾之忧,安心探索。只要存在用户行为的交互,这个准则都是可以用来检验的,以下图为例。
当我们想要删除某张照片时:
操作前有预期:工具栏位于默认的底部位置,有删除图标+文字明确示意的功能按钮,让用户一看就知道应该选择哪一项操作;操作时有反馈:点击删除按钮时,删除按钮有一个灰色的点击态,随后马上出现一个确认弹窗,而且是就近位置出现,确认弹窗上提示简单,按钮用的是CTA的形式,操作交互一目了然。操作后可撤销:当用户确认删除后,照片消失,但是还可以去最近删除的文件夹中,恢复照片。
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