文/宁函夏 若干年后，姜乐或许会记起自己去余杭区第一人民医院的这个平凡早上。 昨日，姜乐在无意间成为了全国第一位“全流程刷脸就医”的人，而在他背后，则是即将得到这项技术普惠的全国2.4亿老年人口和超过196万例的异地就医患者。 这或许也是重阳节来临之际，“银发族”所收到最好的礼物。 “黑科技”的刷脸30秒 姜乐特意起早来医院检查血压，挂号的时候才发现出门时慌里慌张，居然没带医保卡。他扭头要走的功夫，自助挂号机旁的志愿者告诉他一个好消息：不带卡也没关系，可以“刷脸”。
多种挂号方法 30秒不到，姜乐收到“挂号成功”的提示，拿上凭条潇洒而去。“家里到医院差不多20分钟的车程。来来回回折腾也要1个小时，到时候医院人可就多了。” 昨日，国内首个“全流程刷脸就医”功能在实体医疗机构落地余杭第一人民医院，由杭州市余杭区卫计局联合阿里健康、支付宝共同研发，实现从挂号、医生诊室、自助机结算、医技检查、取药等全流程各个环节刷脸脱卡就医。 选择挂号、普通门诊，“支付宝医保刷脸”，随后摄像头识别面部，输入与支付宝账号绑定的手机号码，即可进入挂号界面选择科室，关联社保卡账户默认支付10元挂号费即完成挂号过程。全程耗时仅30秒。 2楼的心血管内科，此时屋里已有病人，医生将摄像头对准病人以核实身份，诊治病情、确定检查项目，再次将摄像头对准病人，屏幕上随即蹦出支付页面，输入手机号，即完成检查费用结算。
诊间刷脸缴费 目前，“刷脸就医”已面向杭州全市市级医保参保人群，而自费病人只要实名制开通支付宝，并在公安系统里有近期可识别的照片信息，即可体验，在挂号、医生诊室、自助机结算、医技检查、取药等全流程各个环节都能实现刷脸脱卡就医。 心血管内科医生史明娟告诉《天下网商》，今天接待了四五位“刷脸”的患者，“都觉得很新奇，挺方便的。” 想让老年人少跑一趟 “今天无卡刷脸的一共16人，他们没带就诊卡和医保卡，都是我指导刷脸支付的，高科技，感觉都很好，开心的咧，一直说‘谢谢’。” 73岁的陆孟冬大概是医院里最会“刷脸”的人。他是余杭一院的社会志愿者，平常工作是指导门诊大厅自助机使用，在这里工作不到一年。这几个月他一直在关注着“刷脸”功能，师傅在安装的时候他经常在旁边看着，不懂就问几句，比年轻人还好学。
穿着志愿者马甲的陆孟冬正在指导患者挂号 他对“刷脸”这项服务赞不绝口。因为他在门诊挂号机前见识过太多着急、发脾气的面孔，而“刷脸”的功能，则消磨了许多“这也没带，那也没带”的烦恼。 “有一个人手机快没电了，一直着急，我说只要有支付宝账号就可以挂号。” “我还碰到一个外地的妇女，北方口音，没有卡，也不熟悉，但她有支付宝，我帮她挂成功了，她开心‘死’了，后来看好病特意过来和我说，杭州真好。” 事实上，按照过去流程，病人出示社保卡或就诊卡即可完成以上流程。但如果对方忘记带卡、手机没电，或拎着大包小包抱着娃腾不出手来，“刷脸就医”则就体现了它的巨大作用——靠着这张“随身携带的脸”，一方面能减少患者来回医院、上下跑楼的辛苦；另一方面，能缓解患者焦虑情绪，缩短等候时间。
刷脸支付 这是“刷脸就医”的初衷。事实上，“刷脸就医”的诞生起初是为了让更多老年人享受方便快捷的就医流程。浙江省卫生计生委副主任马伟杭表示，目前智慧医疗应用普及，但自助机、智能手机很多老年人使用不顺畅、不方便，或者忘记带卡等证明时，“刷脸就医”可以更多的老年人享受方便快捷的就医流程。像陆孟冬这样的老年人也可以轻松操作。 对于异地患者而言，“刷脸”功能让他们少折腾，少跑路。 项目后期，手机移动支付、离院支付、信用支付等功能也将陆续上线，老年人可以享受“先诊疗后付费”，支付环节甚至可以回到家后留给儿女。当“刷脸就医”从杭州普及到全国，便能为更多老年患者和异地就诊病人作出一点小小的努力。 光刷脸，安全吗？ 可能很多人都体验过“刷脸”服务，例如食堂吃饭“刷脸”，“刷脸”考勤打卡等等，那么医院里的刷脸功能又有什么不同？要如何保障患者就医流程的安全呢？ “在就医过程中，很多环节必须患者本人参与，‘刷脸就医’结合了支付宝实名核实身份功能，让患者在就医各个环节实现身份查验并完成支付，能够极大程度确保患者就医安全。”项目开发方之一、阿里健康副总裁柯研介绍。 据了解，此次“刷脸就医”采用的是支付宝生物识别技术，使用定制3D摄像头，金融级算法以及公安部通用的人脸识别库进行刷脸识别，通过眼纹和活体技术，可拦截各种伪造攻击，准确率和安全率可达99.99%以上。 不过，如果病人面部有受伤或包扎情况，识别起来也有点困难。 “毕竟识别基础是你的面部，病人面部有变的话会影响识别效果。”阿里健康大数据运营中心总监袁孔虎告诉《天下网商》。 据了解，余杭一院刷脸就医将率先在心内科、呼吸、内分泌、骨科等20多个诊室上线，接下来将在全院、全区甚至更大领域进行推广。 据悉，这项技术一旦推广，将造福于全国2.4亿老年人口和超过196万例异地就医患者—— “刷脸就医“将正真解决他们”就医门诊难“的第一道门槛。 |
