| 在2007年形成了所谓的第四工业革命。Klaus Schwab在他的书中描述了这场革命的各个方面, Thomas Friedman在他最近的书《Thank You for Being Late》中描述了这些因素。革命的基础是存储容量的增加、设备的内存、摩尔定律和物联网。随着iPhone 和iPad 的发展, 我们现在生活在一个万亿互联设备的世界中。这场革命是由数字互联服务驱动的, 应用与有形产品一样重要。随着变化率的不断增加, 设计的作用现在比以往任何时候都更加重要。我们需要在跨职能、跨学科团队中共同努力, 使变革变得易于理解, 并使更多的消费者保持联系, 并能够在这种瞬息万变的全球经济中获益和繁荣。 我认为在全球新的这个数字化服务以及经济时代中，对每一个相关者和设计从业者来说都非常具有挑战性。我们的社会对于技术越来越高的依赖性，技术对于我们的生活有越来越多的渗入——这个星球上一座座大楼盖起来了，大地、海洋、大气空气、食物的来源、水资源来源——站在一个全球的立场上，全球层面上不断的在发展的元素都是息息相关的、全球化的。我之前教授过人类的演变以及历史相关的课程，对于学生来说他们要更好的去了解现在这个世界和历史世界有什么不同，以及我们如何能够有更加更加有竞争力。 我花了差不多14年的时间和很多的商业界人士和工程师合作，研究技术是如何演变的、新的产品如何推出的，这叫做跨越鸿沟。比如说大家都喜欢新鲜的东西，过去的传统公司演变进入到一个主流的市场，需要公司所生产的产品通过5到10年的时间渗透到新兴市场里面。但今天完全不一样了，新技术发展迅速意味着越来越多的人已经落后于这些新的技术了人与人之间的沟通也越来越快了，整个社会的发展也越来越快了，其实这些对于设计师来说是一个非常大的挑战。 建议大家读《谢谢你迟到了》这本书，讲述了我们面临加速发展的事件。在2007年的时候我们整个人类开始进行非常大的演变，也是整个印刷业飞速发展的时代。这本书里面采访了很多人，例如现在谷歌的这个副主席，他就讲到在2007年的时候我们整个人类有能力和技术齐并发展，在2007年之后的话是不同的这个力量之间的一种协作，对我们人来说人类来说是非常大的一个挑战。可以看到整个社会在不间断的改变，随着一些新的技术、新的装置、新的软件、新的市场机会，以及一些PDA个人助理、个人服务系统，这些都给我们一个全球化的交流沟通的机会。这一切其实都源自2007年产生的一个巨大的变革，尤其是在科技方面。可能大多数人并不认为其实iPhone手机也是我们所谓的一个工业革命。其实我们仅从iPhone手机的演变里面，就可以看到整个科技的发展速度有多么快，得益于我们整个这个社交网络的发展和现在科技的发展，让所有设计和谐合作整合成一个庞大的商业体。 现在服务型设计也是非常重要的，过去在美国大约80%的经济是生产和传统型的经济，现在也更多的转向于服务型经济。我们正处于一个服务型的世界的中心。在美国我还是用信用卡还是用钱包的，但中国这两年都已经是无信用卡、无纸币了，都是通过手机支付微信支付。我相信在接下来的几年50%的支付将是针对于这些服务型的经济。在欧洲以及在美国，经济从传统的转换成服务型经济差不多花200年的时间，但是中国这个速度更加的快。今天所有的企业其实都是服务型的企业，每一家企业都是提供服务的，很有体验的。所以像是Facebook之前有很多数字公司，但是现在他们需要很多有形的媒介来让它成为可能。还有很多体验型的企业，像星巴克来说，一部分人觉得只是去喝咖啡的地方，但也有一些人认为星巴克不只是去喝咖啡而已。星巴克做了很多商务还有营销战略方面的改变，每次你在买咖啡的时候，都有着一系列的体验，例如上海的星巴克的门店推出了新的平台，不仅仅是咖啡，还有茶、啤酒、德国巧克力等等。 还有一些项目案例，如同情心医疗方案、白血病的儿童相关的设计、儿童关怀项目。还有孤儿在长大的过程中会遇到很多挑战，那我们怎么样通过研究，通过设计，通过测试来为相关的人士来提供服务，为相关的儿童提供关怀。我们也是唯一一个与波音合作关注以人为本项目的企业，合作提升在波音飞机内的以人为本的人本关怀。 最后再做一个简要的总结，在1998年第一次去北京的时候，七点之后街道上车流依然很少，但是现在北京的拥堵情况非常的严重。在之前，社会发展美国速度更快，现在发生了一些改变，中国的速度是更快的，我们也是非常惊叹于中国速度。我认为中国作为第二大世界超级大国，有它的非常重要的影响力，当然包括“一带一路”的政策、其他政府提倡的政策、非洲相关的项目等等。我们需要考虑的是中国在成为世界大国之后怎样保持影响力；中国怎样施加他的影响力，去更好的来帮助全球的人士去提升他们的生活质量、生活水平；中国怎样去帮助世界其他国家发展；以及我们在政治经济方面，怎样去提升中国的影响力。 |
