基于社会、文化、环境和技术的转变趋势。惠而浦公司已经完成并利用了一系列的消费者研究,了解人类水平的需求和经验, 推动区域调查, 关心任何单个个人的需求。深入研究整合在连接的厨房/家庭空间的全球调查, 同时它的方向不同,不同层次的重点。 惠而浦的产品其实并不存在任何的实体或者物质性，它主要的核心是一种体验。就像建筑其实不存在任何实体，它存在的是对空间的分割。那么在一个体验如此重要的环境下，我们的困惑来自两点。第一，我们在想一件事情的时候，已经被自己局限在里面了。例如研究洗衣机的体验过程是针对洗衣机来研究的，那么这个体验真的仅止于洗衣机吗？第二，“体验”是人群的交互体验，但归根结底还是一个独立的个体感受，而每一个独立个体的每一个感受都是唯一的，所以最理想化的状态是所有提供的服务、体验或者产品，应该是针对这个用户的。 作为一个全球性的企业，我们的思考是怎么样能够把最好的消费者的体验和这全球化资源深层次的思考和关怀结合在一起，所以基于这所有的疑问，我们需要了解不同区域的人，了解他们生活的感受。我们希望能够真正去寻找到他们最深层次的需求。基于此，我们三年前开始研究整个生活过程中方方面面对体验的影响因素，然后把它转化成设计语言和实际的产品需求，这会是一个多轮迭代的过程，基于整体的调研去提炼真正的价值方向。 我们对中国九个家庭进行了两天的时间的跟拍，从他们进入菜市场、把菜买回家、放在哪里、处理过程、烹饪方式工具、剩菜剩饭的处理、厨余的处理，以及购买计划。在全程记录之后再进行切片研究。 |
