用绳索连接人与自然，在高处看见不一样的世界

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拓路士地理科技有限公司来自贵州遵义，业务主要围绕绳索攀登，涵盖定制旅游、极限运动、素质教育、自然科考、高空作业培训等多个领域，是高空作业与高空运动行业行业标准建设的重要力量。

在辛向阳教授的直接参与和指导下，XXY Innovation 于 2017 年 12 月起与拓路士开展合作，为拓路士制定了使命愿景、战略目标与实施路径、业务规划与产品定义、品牌宣传文字与视觉规范、渠道选择建议、活动策划与体验优化建议、团队协作与执行管理工具等相关内容。

基于前期成功合作的基础，2019 年 3 月 3 日，XXY Innovation 与拓路士地理科技有限公司正式达成战略合作伙伴关系，并发布联合声明。XXY Innovation 将继续长期为拓路士提供从战略规划、组织管理、产品定义到用户体验优化等全方位的咨询服务。

用绳索连接人与自然，

在高处看见不一样的世界

XXY 战略咨询案例 之 拓路士

「看着他背着早已睡去的老父亲，顺着一步一步从悬崖底下往上爬，我打心底里相信这事儿能做，值得做。」—— 黄飞，拓路士创始人、董事长

在跟贵州拓路士团队的第一次接触中，最能打动 XXY Innovation 团队的，不是那些蔚为壮观的自然风光，也不是那些技术过硬又待人亲切的绳攀教练，而是创始人黄飞口中，这个根植在拓路士骨子里的故事。

用绳索连接人与自然

和其他户外发烧友一样，靠着一根绳索在大山里纵横穿梭，早就成了黄飞戒不掉的瘾。当一件事成为爱好的时候，继续做下去本不需要更多的理由，可黄飞却为他所痴迷的「绳索攀登」重新赋予了更大的意义。

在贵州的大山里，村民老周（化名）发动全家上下、乡里乡亲，花了整整两天才发现了老父亲失足坠落百米天坑的痕迹。可在村民们的眼里，下到坑底，本就是一个大写的「不可能」，更不要提还得救人上来。

时间一天天过去，在老周心里，父亲的生命早已从无数个问号写成了一个句号。

「就算看一眼，心里也踏实啊……」看到身负专业绳索装备的黄飞一行人游玩至此，老周心底里好像又重燃了希望，他打算借助这些绳子，把父亲接回家。而这个请求，让有着近十年户外绳索攀登经验的黄飞心里打了鼓：一个丝毫没有受过专业绳索训练的人，真的能完成这个任务吗？

一番商讨之后，这帮探险家还是拍板了这个史无前例的计划。

凭借着丰富的经验，黄飞和同伴们提前花了一整天时间完成了实地勘查、踩线、布置系统等专业技术步骤，确保绳索被牢牢固定在各种装置上。与此同时，老周只用了不到一小时，就掌握了最基础的上升下降动作，这让黄飞多少有些吃惊。

第二天，顺着这条绳索搭成的「天路」，动作仍显生疏的老周在各种叫不上名的器械保护下，跟着黄飞顺利到达坑底，成功把父亲背了出来。

这场仅仅跨越百米的父子重逢，在老周这个普通村民的世界里，太遥远、太漫长了……而黄飞也从未想到，自己的「玩物」，竟然能赋予一个普通人如此大的能量；也从未意识到，一根绳索竟然可以在人类社会与自然世界之间难以逾越的鸿沟之上，架起一座沟通的桥梁。透过老周，黄飞看到了这绳索上的另一个世界，也看到了未来的「拓路士」。

「看着他背着早已睡去的老父亲，顺着绳子一步一步从悬崖底下往上爬，我打心底里相信这事能做，值得做。」

XXY Innovation 始终秉持一个理念，社会广泛需求（greater needs）才是企业长远发展的源动力。用绳索为更多的人赋予更大的能量，拓路士的初心，与 XXY 的理念不谋而合。

基于这样的理念共识，在短短 5 个月的时间内，XXY Innovation 利用最先进的设计理念与方法，帮助创业之初的拓路士制定了一份面向未来 3～5 年的中长期战略规划报告，并在项目过程中先后提交了企业使命愿景表述、品牌宣传策略与规范、目标人群与市场分析、产品规划与服务体验优化建议、视觉识别系统等相关内容。这份后来被奉为「拓路士宪法」的战略报告，不仅成为了拓路士中高层的决策依据，也成为了拓路士团队上下从管理到服务、从研发到品宣等各层面工作的执行规范。

XXY Innovation 向拓路士团队提交的规划报告

顶层设计中的「大智慧」

在数据、信息、知识、智慧这四者（DIKW 模型）之间，从某种角度上来说，如果「知识」这个概念描述的是「掌握了能力（知道怎么做）」，那么「智慧」描述的就是「知道如何合理的运用能力去创造价值（知道为什么做）」。

在这种意义下，曾经在信息不对称的环境中继续修筑高墙的企业，如今已然被站在浪潮之巅的科技型企业所颠覆。所谓科技型企业，正是那些掌握了知识，知道「如何」更好地迎合消费者的企业。而智慧，意味着「做正确的事」，意味着企业不仅知道如何满足人们需求，还知道哪些事将会推动人类社会朝着好的方向发展，而哪些事又会为今天和未来的人们带来坏的影响。

比尔·盖茨曾说，「二十一世纪的社会领袖，将会是那些能够为他人赋予能量的人。」由他打造的微软带领人类社会真正迈入了信息时代，在人类社会发展史中留下了堪称浓墨重彩的一笔。不仅如此，盖茨基金会也在更伟大的使命下继续做着更多「正确的事」。

「让每一个人在探索自然和挑战自我的过程中，感受不一样的喜悦，重新认识自我，成为合格的地球公民。」—— 拓路士的企业使命

XXY Innovation 希望能够帮助每一个企业理解智慧的力量，并在这力量中挖掘长远发展的巨大能量。在今天的时代背景下，围绕「绳攀」活动，拓路士将会在包括旅游、教育、体育、工业、培训、科考等更多的领域中完成自己的使命，帮助更多人在生理与心智获得成长，在知识与技能上得到发展，在社会与生态价值观上得到启发和引导。

今天的拓路士，在使命的驱使下迅速成长，已然走出贵州，走进了包括广东、海南在内的多个省市；培育出了独具特色的户外旅游产品和独树一帜的研学教育产品，在充满惊喜的体验中传递可持续的生态价值观；将「绳攀」活动作为运动推向体育院校，让更多人认识这项运动；走进工业领域，用完善的技术体系规范高空作业，保障高空工作者的人身安全；与消防、武警等部门联合展开特种任务训练，交流专业绳索技能交流；与中科院、地科院和相关高校展开合作，帮助自然地理科考人员掌握相关山地活动技能……

拓路士围绕自然地理与绳索攀登的跨领域布局

战略落地：用先进设计思维解决企业管理痛点

「有了目标，行动才有意义。」—— 约翰·杜威

在大多数企业员工看来，企业的使命愿景是领导们需要思考的事情，与自己的工作毫无干系；而在领导者看来，让企业的使命愿景根植在每一位员工的心中，对企业管理和目标执行都具有重大意义，可如何实现却令人头痛。

XXY Innovation 团队运用辛向阳教授多年来在交互设计、体验设计、服务设计、整合创新、战略设计等领域的科研工作中沉淀下来的理论模型与工具方法，帮助拓路士团队对企业的使命愿景进行了拆解，分别明确了六条业务线的发展目标；并且在 3～5 年的中长期时间跨度上，为每一条业务线做了目标分解与战略路径规划，最终回归到拓路士的整体使命与愿景。最终呈现出的结果，不仅让拓路士的中高层决策与管理者明确了各阶段的企业发展目标，也让中下层的管理与执行者理解了个人工作与企业战略目标之间的关系。

XXY Innovation 向拓路士团队提交的规划报告

为了确保战略可执行，目标可追溯，在为拓路士提交的战略规划报告中， XXY Innovation 团队除了将使命愿景等战略目标进行了拆解外，还详细地从价值观与生活方式的角度定义了拓路士的目标人群，为战略路径中的每一个步骤匹配了相应的目标市场；并且针对不同的战略发展阶段，定义了面向不同层次市场的旅游与教育产品。

让产品和服务成为故事

「当记忆中的一段经历被讲成了故事，它就有了听众；有了背后的含义和结构，这段经历也就变成了一段意义丰富的体验。」—— 辛向阳

用产品与服务为人们创造值得记忆的体验，是 XXY Innovation 从事体验设计的重要理念之一。

让一段体验从「令人满意的」上升为「令人惊喜的」，其中间过程并非是在产品与服务中做增量，而是让产品与服务具备更多有意义的附加价值。在这种理念下，客房镶裱的一张照片、教练讲述的一段故事、活动中的一个小环节……都有可能成为对用户有特殊意义的接触点，成为值得记忆的故事情节，触发用户主动向他人讲述这段旅游经历。

不同的人群有着不同的人生经历，这促使他们形成了不同的价值观与生活方式，对未来的生活状态也产生了不同的期望。在辛向阳教授对生活方式设计的研究成果之上，XXY Innovation 团队从价值观与生活方式的角度为拓路士构建起了目标人群画像，一方面让拓路士的各梯度产品能够精准定位到目标市场；另一方面让产品团队、服务团队能够快速地根据不同的人群的价值诉求规划或定制相应的产品与服务。

围绕拓路士产品体验中的预期、过程和影响（体验的 EPI 模型），XXY Innovation 还向拓路士团队提交了包括品牌宣传规范、渠道选择建议、视觉识别系统、产品手册、活动策划方案、体验触点优化建议、体验优化进度管理工具等相关内容。